นายสมชัย สุขสว่าง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทยอมรับในการตัดใจของสมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทยฯ กรณีเกิดข้อผิดพลาดของระบบการจอง พร้อมขอชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันเปิดขายบัตรวันแรก คือวันที่ 1 ส.ค. ตั้งแต่เวลา 10.00 น. และสำหรับลูกค้าที่ได้ทำการชำระเงินสำเร็จแล้วทาง Call Center ของเราจะติดต่อกลับไปเพื่อทำการโอนเงินคืนเต็มจำนวนทั้งหมดภายในวันที่ 5 สิงหาคมนี้นะครับ